保修范围:
对于客户购买的我司防爆系列产品,整机(含电池)保修。
保修年限:
自产品购买之日起一年内,该产品如因本身质量导致故障或产品损坏,凭保修卡及购销凭证免费保修服务。
保修条件:
凡属产品质量问题,无条件保修(人为使用不当除外)。在接到客户报修电话后4小时内给予电话响应,提供电话技术支持。
售后流程:
步骤一:前期沟通
联系售后黄工:400-651-8887,E-mail: 358595205@qq.com,电话或邮件沟通故障原因和现象。
步骤二:产品返厂
产品如需返厂维修,请下载填写“产品保修&维修服务单”的相关信息,打印并随货一同寄至我司;快递建议选用顺丰快递。如属产品质量问题且在保修期内,来回物流费用由我司承担。
步骤三:维修费用
如属产品质量问题且在保修期内,免费维修;其余情况有偿维修。
维修地点和联系方式:
河南省信阳市潢川县西关八米道68号酷风防爆电器有限公司
联系人:酷风售后
手机:15518907071
E-mail: 358595205@qq.com