服务支持
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SERVICE SUPPORT

保修范围:

对于客户购买的我司防爆系列产品,整机(含电池)保修。

 

保修年限: 

自产品购买之日起一年内,该产品如因本身质量导致故障或产品损坏,凭保修卡及购销凭证免费保修服务。

 

保修条件:

凡属产品质量问题,无条件保修(人为使用不当除外)。在接到客户报修电话后4小时内给予电话响应,提供电话技术支持。

 

售后流程:

 

步骤一:前期沟通

联系售后黄工:400-651-8887,E-mail: 358595205@qq.com,电话或邮件沟通故障原因和现象。

 

步骤二:产品返厂

产品如需返厂维修,请下载填写“产品保修&维修服务单”的相关信息,打印并随货一同寄至我司;快递建议选用顺丰快递。如属产品质量问题且在保修期内,来回物流费用由我司承担。

 

步骤三:维修费用

如属产品质量问题且在保修期内,免费维修;其余情况有偿维修。

 

维修地点和联系方式:

河南省信阳市潢川县西关八米道68号酷风防爆电器有限公司

联系人:酷风售后

手机:15518907071

E-mail: 358595205@qq.com

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